浙江:被开水烫伤要3000元,顾客店内静坐整夜维权:老板态度不好

浙江:被开水烫伤要3000元,顾客店内静坐整夜维权:老板态度不好

导读

在外面游玩或用餐的时候,有时倒霉也会碰到意外,比如被服务员手里端的东西弄到了,通常来说也不是服务员故意做的,只要顾客身上没有出问题,老板也好好给顾客道歉,并给予一定的经济补偿,相信双方也会很愉快的谈拢。

不过到底该给多少的经济补偿,这点就是比较有争议了,要是顾客身上没有什么伤,通常也就是几百元的补偿,但是有些顾客不满意,进而提出几千元的补偿,要是老板不肯答应的话,顾客就会认为老板没有道歉的诚意,所以态度也就不好了。

在浙江就有位顾客被服务用用开水烫伤,到医院检查没有什么问题,皮肤也只是红肿,她质疑老板态度不好,在店内坐了1整夜,我们一起来看看。

浙江:被开水烫伤要3000元,顾客店内静坐整夜维权:老板态度不好

事情是这样的,在端午节的时候,浙江杭州的陈先生带着家人到一家餐厅用餐,他们所坐的位置是在两家店的通道口,这两家店都是同一位老板,就在吃完去结账的时候,有位服务员提着开水过来了,经过妻子所坐的位置时,把开水溅到他妻子身上。

在出现了意外之后,服务员就拿了药膏过来,后面也有人带着她去医院,经过检查是没有什么大碍,只是背上皮肤被水烫红了,医生说休息几天就好了,当天晚上妻子也是挺激动要维权,直接就在店内静坐了1个晚上没走,一直到隔天天亮后才离开。

浙江:被开水烫伤要3000元,顾客店内静坐整夜维权:老板态度不好

按照陈先生的说法,本来也不想用这么极端的方式维权,但是老板的态度很不好,在出事后没有给他们一句正式的道歉,所以妻子才会在店内静坐一整夜维权,他们的诉求也很简单,希望门店能有个好态度,当然经济补偿也是免不了的。

在接到了陈先生的求助后,记者也和他以及他妻子到门店了解情况,据一位门店的路经理介绍:当时确实是服务员不小心,把开水溅射到顾客的身上,但是门店各方面态度都挺好的,她送顾客去医院时,路上就是一直在道歉,回来也是一个情况。

浙江:被开水烫伤要3000元,顾客店内静坐整夜维权:老板态度不好

主要原因还是在经济补偿上谈不拢,顾客方面提出要3000元赔偿,但是医生都说没什么大碍,门店方面就觉得3000元有点高,在赔偿数额谈不拢的情况下,顾客就在店内静坐1整夜,她也是跟着顾客坐到隔天早上11点,自己还被累得进了医院。

后面那位服务员也过来了,对方表示在把开水溅射到顾客背上后,他是第一时间就道歉了,接着就去拿了药膏给顾客,可能是店内别的声音大,顾客没有听清楚,在现场他也正式给顾客再次道歉,顾客接受了他的道歉,但是赔偿还是没谈拢。

最终门店是给了1000元的赔偿,后续休息几天再过来谈误工费,但是陈先生方面要求给1300元,后面双方也没有谈成。

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小结

整件事情看下来,这老板的态度已经不错了,主要原因还是钱方面闹的,如果一口气就答应给3000元,别说是一直给她赔礼道歉了,就算是全程摆着个臭脸,估计看在钱的面子上,顾客都会觉得老板长得很可爱,也特别的有诚意在解决。

虽然过错都是在门店的服务员身上,但是索赔还是要有合理的依据,既然医生都说没什么大碍,那就要有依据的去维权,而不是开口就是要3000元,一点依据都没有拿出来,总不能3000元全是误工费,那得休息上十天半个月才有的。

要我说,还是差不多得了,1000元赔偿也不算少了,门店还愿意赔误工费,底线应该是在1500元以下,这开口就要3000元,要不到钱还静坐店内1整夜,此举实在是太不体面了,也把浙江杭州人的脸都给丢光了。

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